Connaissez-vous cette frustration d’avoir beaucoup de trafic sur votre site Web mais pour une raison ou une autre, vous n’obtenez pas les ventes escomptées ? Si vous êtes entrepreneur ou marketeur, je suis certain que vous êtes déjà passé par là.
Vous le savez probablement déjà, Facebook est une plateforme très intelligente.
Combinez 3 milliards de données d’utilisateurs actifs et un algorithme qui n’a cessé de progresser et vous obtenez un cocktail explosif de possibilités et de connaissances pour convertir davantage vos prospects.
Une des armes les plus redoutables et puissantes de la publicité Facebook, pour vous aider à augmenter vos ventes sur votre site, repose sur ce qu’on l’appelle la publicité dynamique.
La publicité dynamique, qu’est ce que c’est et comment l’utiliser exactement ?
La publicité dynamique est un format publicitaire qui s’adapte à chaque utilisateur, c’est pour cela que l’on appelle dynamique.
Je vous parie que vous avez probablement déjà été ciblé à de multiples reprises via ce type de format publicitaire sur votre feed Facebook.
Le format carrousel dynamique
La publicité dynamique est le plus souvent proposée sous format carrousel sur Facebook (un texte avec plusieurs images).
C’est avant tout un format publicitaire très intéressant pour vous aider à convertir plus.
Comment ?
En instaurant ce format publicitaire via Facebook Ads TOUT en bas de tunnel de ventes. C’est à dire sur les personnes qui ont montré un certain intérêt pour vos produits mais qui pour une raison X ou Y n’ont pas (encore) acheté.
Prenons un exemple concret.
Vous êtes une femme, dans la trentaine, et vous souhaitez trouver un accessoire beauté pour vous aider à prévenir des rides tout en gardant un teint lumineux.
Ça vous parle ?
Vous avez navigué sur le site Web d’une marque, en l’occurrence la marque française Holidermie, où vous avez notamment vu un produit qui vous intéresse, le quartz rose.
Après avoir lu la description du produit et les avis clients, vous en êtes convaincu, ce produit pourrait vous aider dans votre routine beauté.
Franco, vous effectuez un ajout au panier, mais comme vous n’êtes pas tout à fait sûr de vous encore, vous ne passez pas commande.
Vous quittez la page et continuez comme si de rien n’était votre journée… sans retourner sur le site d’Holidermie.
Maintenant…
En tant que e-commerçants, vous êtes à deux doigts de “perdre” une vente… pourtant cette femme avait montré un clair intérêt plur votre produit.
C’est normal !
Saviez-vous que le taux d’abandon de panier est estimé à environ 68% ? (Source : Olivier Rolland, 403)
Et, oui !
C’est plus de deux tiers des personnes qui effectue un ajout au panier (avec une intention claire d’achats) qui ne passe pas en caisse et pourtant…
Vous pourriez faire baisser cette statistique pour votre e-commerce drastiquement avec la publicité dynamique.
Notre attention est très courte en ligne et nous sommes toujours très occupés.
- Il faut aller chercher les enfants à l’école
- Besoin de temps pour réfléchir
- Etc
C’est ainsi dire, normal que la plupart de vos prospects ne convertissent pas instantanément dès qu’il voit votre produit.
Bien souvent, un simple rappel du produit qui a intéressé la personne ultérieurement permet le passage à l’action.
Tandis que si vous ne faites aucune publicité, cette personne passera très probablement définitivement à autre chose.
Comme sur cette publicité, ci-dessous, où on vient laisser savoir aux prospects que le produit qu’ils ont magasiné est toujours disponible.
La publicité dynamique est donc une arme personnalisée et automatisée. Grâce aux données des cookies récoltées par chaque utilisateur sur votre site Web, elle sait exactement ce que les utilisateurs ont regardé, ajouté au panier, etc., pour ensuite les recibler avec ce même produit.
C’est évidemment BEAUCOUP plus efficace que leur montrer un produit ou une créa générique d’un produit quelconque pour lequel ils n’ont pas (forcément) manifester d’intérêts.
C’est un outil hyper efficace qui vous permettra de concrétiser plus de ventes.
Si vous souhaitez être rentable et scaler votre business avec Facebook Ads, ne mettez pas toutes vos énergies à l’acquisition de clients.
Occupez vous en priorité de convertir en bas de votre tunnel de ventes pour valider que votre offre est attrayante, qu’il n’existe pas de frein à la vente et faire baisser votre pourcentage d’abandon au panier.
Si la publicité dynamique est un outil hyper puissant en reciblage pour les personnes ayant vu un produit ou ayant effectué un ajout au panier, il ne s’agit pas de son usage unique.
Le carrousel dynamique peut également être utilisé en acquisition froide de clients, c’est-à-dire avec de parfait inconnu qui ne connaissent pas encore votre marque mais qui aurait un intérêt certain pour vos produits.
Fort de ses connaissances sur ses utilisateurs, Facebook proposera le ou les produits qu’il sait sont les plus susceptibles de convenir à chacun.
Chaque publicité est en ce sens unique, car les chances que vous et moi voyons le voir les mêmes produits sont minces, à moins que nous ayons beaucoup d’intérêts en commun.
Le format collection
Ne nous y méprenez pas, la publicité dynamique ne se limite pas au format carrousel.
Un format publicitaire que j’affectionne particulièrement est le format collection.
Le format collection est un format publicitaire dynamique conçu pour les utilisateurs exclusivement sur mobile.
C’est-à-dire que ce format va s’afficher seulement pour les utilisateurs utilisant leur téléphone portable (cellulaire).
Intéressant donc quand on sait que plus de la moitié de la consommation d’Internet passe par le mobile (source : Hubspot)
Le format collection est un format publicitaire qui permet de montrer plusieurs produits de manière dynamique à travers ce qu’on appelle (dans le jargon Facebook Ads), une Instant Experience.
Une Instant Experience, c’est en fait une sorte de landing page à même Facebook.
Concrètement, lorsque les utilisateurs cliquent sur votre publicité au format collection, ils sont donc réorientés vers une page qui s’ouvre directement sur Facebook.
Sur cette page, il est notamment possible de laisser Facebook montrer tous les produits de manière dynamique. C’est à dire en lui laissant le soin de montrer les produits les plus pertinents à chacun, selon ses intérêts, etc.
Imaginez ! C’est un peu comme si vous aviez un site Web personnalisé et constamment en mouvement pour matcher avec les intérêts, âges, etc., de tous les utilisateurs.
Une prouesse, non ?
Finalement, lorsqu’un utilisateur souhaite en voir plus plus clique sur un des produits sur votre Instant Experience, il est redirigé sur la page produit de votre site Web.
Un avantage non négligeable de ce format dynamique dans votre stratégie d’acquisition de clients (donc plutôt en haut de votre tunnel de ventes) est qu’il est possible ensuite de recibler les personnes ayant ouvert ou cliqué sur votre Instant Experience.
Depuis la mise à jour d’iOS14 d’Apple affectant le Pixel Facebook et les audiences de reciblage, avoir un format collection en acquisition froide vous permet de continuer de générer des audiences de reciblage quantitative et qualitative.
Installer votre Pixel Facebook et créer votre catalogue de produits sur Facebook pour lancer une campagne de publicité dynamique
Vous savez maintenant à quel point la publicité dynamique peut être une arme redoutable pour vos publicités Facebook.
Maintenant, je vais vous expliquer comment procéder pour pouvoir lancer votre première campagne dynamique.
Premièrement, vous aurez besoin d’avoir votre Pixel Facebook installé sur votre site.
Le pixel Facebook est un petit bout de code installé sur toutes vos pages et qui permet de traquer les utilisateurs et leurs actions sur votre site (vue de produits, ajout au panier, etc.).
Pour lancer votre carrousel dynamique sur les utilisateurs ayant vu ou ajouté au panier un de vos produits, vous en aurez besoin !
Pour installer votre Pixel Facebook, consultez mon article : Pixel Facebook : Le guide d’installation et d’utilisation pour vos campagnes Facebook Ads (post iOS 14) où je vous guide pas à pas sur les étapes à accomplir pour avoir un Pixel fonctionnel (devenu un peu plus complexe depuis la mise à jour iOS 14 d’Apple).
Une fois que vous avez vérifié que votre Pixel fonctionnait parfaitement sur votre eshop, vous devrez créer votre catalogue de produits.
Concrètement, on vous demandera de transposer les produits de votre boutique sur Facebook.
Pas de panique ! Si vous utilisez une plateforme e-commerce partenaire de Facebook comme Shopify ou encore WooCommerce, la procédure peut être plus ou moins automatisé.
Voici la liste des plateformes partenaires :
- Shopify
- BigCommerce
- ChannelAdvisor
- CommerceHub
- Feedonomics
- CedCommerce
- adMixt
- DataCaciques
- Quipt
- Zentail
- WooCommerce
- Magento
- OpenCart
Pour créer votre catalogue, rendez-vous dans votre Business Manager et dans l’onglet “Gestionnaire de ventes” (1), puis cliquez sur “Ajouter une boutique” (2).
Si vous utilisez des plateformes e-commerce bien connues comme Shopify ou Woo Commerce, la procédure peut être simplifiée.
Cliquez ensuite sur “Synchroniser une plateforme partenaire” (3). Vous serez redirigé vers une nouvelle page où vous pourrez choisir votre plateforme (ex : Shopify) et vous y connecter pour synchroniser votre boutique en ligne (4) (5).
Lancer votre campagne dynamique
Maintenant que vous connaissez la puissance de la publicité dynamique et que vous avez installé votre catalogue de produits sur Facebook via votre plateforme partenaire, je vais vous montrer comment lancer votre première campagne de publicité dynamique.
Si vous avez lu cet article, vous savez qu’aujourd’hui deux tiers des personnes qui ont montré un intérêt d’achat chez vous n’achètent pas si vous ne mettez pas en place un système publicitaire pour leur rappeler que leur produit les attends.
C’est donc la première campagne Facebook Ads dynamique que vous devriez mettre en place.
Nous allons donc voir ensemble comment lancer votre publicité dynamique sur une audience de remarketing des personnes ayant vu ou ajouté au panier un ou des produits.
Dans un premier temps, vous devrez vous rendre sur sur l’interface de vos campagnes sur votre Business Manager en allant sur business.facebook.com.
Sur votre interface, cliquez sur le bouton vert “Créer” (1) qui vous permettra de créer une nouvelle campagne spécifique.
Ensuite, choisissez l’objectif de votre campagne. Comme nous voulons créer un carrousel dynamique basé sur notre catalogue de produits, choisissez l’objectif “Ventes” (2) puis activer l’option catalogue.
Cliquez sur continuer.
Au début du processus de création de votre campagne, vous allez devoir choisir votre catalogue de produits (3) et votre audience (4).
Je vous conseille de démarrer avec tous les produits pour votre catalogue. Sachez qu’il est également possible de personnaliser votre catalogue avec des sous catégories de produits.
Par exemple, si vous êtes dans l’industrie du textile, vous pourriez choisir de créer des collections de produits par rapport à la saisonnalité (collection hiver, collection printemps, etc) ou par type de produits (chapeau, sous-vêtements, etc.).
Une fois votre catalogue de produits choisi, vous devrez choisir votre audience.
Si vous avez un gros volume de trafic sur votre site Web, vous pouvez choisir de recibler seulement les ajouts au panier, sinon choisissez plutôt de recibler les personnes ayant vu ou effectué un ajout au panier sur les 14 ou 30 derniers jours.
Pour les placements de votre publicité, Facebook vous suggère de le garder en automatique.
Cela permettra à son algorithme de montrer le bon produit, au bon moment et sur la bonne plateforme à la personne.
Plus vous donnerez de flexibilité à l’algorithme, mieux il pourra travailler pour vous amener les meilleurs résultats.
Une fois que vous avez configuré votre ensemble de publicité, vous n’aurez plus qu’à paramétrer votre publicité pour pouvoir lancer votre campagne.
Facebook vous proposera de mettre un “titre” (5) et une “description” dynamique (6) sur l’ensemble de vos produits.
Vous pourriez, par exemple, choisir de mettre en titre le nom du produit, et en description le prix, si c’est incitatif important à l’achat.
Ensuite, vous devrez créer votre texte principal (7).
Pas besoin d’écrire quatre paragraphes.
Nous parlons à des gens qui vous connaissent déjà et qui ont vu ou ajouté un produit sur votre site Web.
Allez directement au but et apporter de la réassurance pour leur permettre de passer à l’action en leur proposant, par exemple :
- Une garantie de satisfaction
- La livraison offerte
- Les retours à votre charge
Vous pouvez également montrer vos preuves sociales avec :
- Des avis clients
- Des labels
Conclusion
Vous savez désormais à quel point mettre en place une stratégie de publicité dynamique sur Facebook peut vous permettre de ne plus laisser filer de ventes entre vos doigts.
La publicité dynamique permet de personnaliser à l’extrême vos publicités et de montrer les bons produits aux bonnes personnes. C’est d’ailleurs une stratégie recommandée par Facebook dans son POWER5.
Si vous n’avez pas déjà mis en place une campagne dynamique pour le bas de votre tunnel de ventes, je vous conseille de le faire dès à présent.
Bien que le format dynamique soit un allié précieux pour vos publicités Facebook, je vous recommande de l’utiliser si vous avez notamment plus de 10 produits à votre inventaire.
Si votre e-commerce est ultra niché et vous avez seulement quelques produits, considérez plutôt de créer un carrousel spécifique sans utiliser votre catalogue de produits.
